Что добавить на сайт, о чём и как писать на «О нас», «Контакты», «FAQ» | SEO статья

Разделы: «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»

Обязательно должна быть отдельная страница контактов, доступная со всех страниц сайта! (см. рекомендации Яндекса с комментариями). Она создаётся как для удобства посетителей, так и для поисковых машин. Как будто именно для неё была создана разметка http://schema.org/. Приблизительный HTML код для организаций, осуществляющих грузовые перевозки: 

<!DOCTYPE html>

<head>
  <title>Контакты | Грузовое такси ООО «Перевозчик»</title>
  <meta content='номер грузового такси, телефон грузовой газели, контакты грузоперевозки, схема проезда Перевозчик, адрес Перевозчика' name='keywords'/>
  <meta content='Контакты: ☎ 00‒00‒00 Адрес: Москва, ул. Гагарина, д. 00 Время работы: пн-чт 08:00-17:00 пт 08:00-16:00' name='description'/>
  <link href='http://site.ru/contacts.html' rel='canonical'/>
  <link href='/movingcompany.ico' rel='icon' type='image/x-icon'/>
</head>

<body itemscope itemtype="http://schema.org/MovingCompany">

  <header>
    <h1>Контакты</h1>
    <img itemprop="logo" src="http://site.ru/logo.png" />
    <a itemprop="url" href="http://site.ru/"><span itemprop="name">ООО «Перевозчик»</span></a>
    <h2>грузоперевозки по Москве и Московской области</h2>
  </header>

  <p>Спасибо за Ваш интерес!
  <p itemprop="telephone">Телефон: +7 000 000‒00‒00
  <p itemprop="faxNumber">Факс: +7 000 000‒00‒00
  <p>Email: <a href="mailto:support@site.ru" target="_blank" itemprop="email">support@site.ru</a> Ответ на письма приходит в течении 15 минут
  <p>Время работы: 
    <time itemprop="openingHours" datetime="Mo-Th 8:00-17:00">пн-чт 08:00-17:00, перерыв 12:00-12:48</time>
    <time itemprop="openingHours" datetime="Fr 8:00-16:00">пт 08:00-16:00, перерыв 12:00-12:48</time>
  <p>Форма контактов.
  <p>Банковские реквизиты
  <p itemprop="address" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">Адрес: <span itemprop="postalCode">000000</span>, Россия, <span itemprop="addressLocality">Москва</span>, <span itemprop="streetAddress">улица Гагарина, дом 00</span></p>
  <a href="http://maps.yandex.ru/" target="_blank">Схема проезда на Яндекс/Google Картах</a>

</body>

В title помимо ключевого слова "Контакты", "Адрес", "Как добраться" или "Отделения и банкоматы" и названия организации нужно указывать вид деятельности фирмы. Во-первых, люди ищут чаще всего "Контакты адвоката", а не "Контакты Иванова Ивана". По какому варианту вы перейдёте: 

Контакты
Контакты адвоката
Контакты адвоката Иванова Ивана
Иванов Иван | Контакты
Адвокат Иванов Иван г. Москва | Контакты
Во-вторых, улучшаются в целом позиции по ключевику "адвокат" (вот из-за чего). Ещё одно замечание: по запросам "номер такси" или "телефон такси" советую продвигать главную, поскольку пользователи ожидают увидеть именно красочный фасад, а не блеклую "Контакты".

Аналогично с шапкой сайта. Здесь помимо логотипа (в отличии от фавикона имеет довольно большой вид и иногда используется в результатах поиска Google) и названия организации следует писать чем занимается компания, дабы человек сразу смог сориентироваться где он находится. «Ребят, вы действительно можете предложить то, что я ищу? Я туда попала?» Плохой пример страницы контактов

Можно сказать приветственное слово или поблагодарить за внимание.

Номер телефона и факса, в том числе подразделений компании. Нужно вносить с кодом города для того, чтобы поисковые системы смогли правильно присвоить регион веб-проекту. Городской номер предлагают все крупные операторы связи и его вполне можно использовать на мобильном аппарате. Сотовый может быть указан, но только в качестве дополнительного источника коммуникации. Для сайтов, работающих в нескольких областях рекомендуется бесплатный по России 8-800. Фактор потери потенциальных клиентов: номер телефона изменился, а на сайте он не обновился. (см. Сбербанк) Контакты фирмы, торгующей велосипедами

Фото, ФИО и должность контактного лица приковывают внимание и располагают к себе. Однажды довольно продолжительное время провела на сайте больницы просто разглядывая таблицу с колонками: "Фото/ФИО/Должность/Телефон/Время приёма". Пример страницы контактов с фото сотрудников

Электронный адрес должен содержать домен, например, для данного блога http://shpargalkablog.ru/ будет nmitra@shpargalkablog.ru. Многие хостинги предоставляют услугу "почта для домена". Также есть подобный бесплатный сервис у Яндекса. Причина: очень мала вероятность, что мошенники смогут обзавестись таким адресом. Кроме того когда письмо приходит, по email отправителя сразу видно, к какому сайту имеет отношение вопрос. Конечно, такое написание электронного ящика адвоката Москвы недопустимо: samПЁСИКadvokat-smirnov.ru. Рядом я предпочитаю размещать какие-нибудь напутствующие слова, скажем: "менеджеры компании обязательно свяжутся с Вами в течении часа". недопустимое написание email

график и время работы, обеденные и технические перерывы очень востребованные данные. Если трудитесь круглосуточно и ежедневно, обязательно говорите об этом, поскольку сиё является конкурентным преимуществом.

Не редка ситуация, когда клиенту требуется уточнить реквизиты организации при безналичном расчёте. А также номер на Яндекс.Деньги Яндекс.Деньги или http://www.webmoney.ru/ WebMoney. К тому же их наличие заявляет о том, что фирма "не левая".

Посетителю желательно предложить несколько способов коммуникации:

  1. форму обратной связи с минимальным количеством полей,
  2. форма обратного звонка,
  3. Skype,
  4. ICQ,
  5. ссылки на социальные сети, такие как Twitter, ВКонтакте, Facebook.

Нельзя забывать про адрес (с индексом). Нужен и фактический, и для почтовых отправлений. Схему проезда можно сделать с помощью конструкторов от Яндекса и Google. Также можно сделать свою интерактивную на Flash (примеры на seoronin.ru). Лично я лучше ориентируюсь на карте Яндекса.

Рядом со схемой проезда можно разместить вид здания, чтобы гражданин мог сразу опознать дом. В некоторых случаях не повредит и нарисовать стрелочку ко входу и текстовый комментарий для водителей и пешеходов. Как добраться к офису Яндекса Или фотогалерею магазина

Не будет лишней уточняющая информация

  1. о возможности парковки (внутри/рядом со зданием), наличии свободных мест,
  2. о координатах для GPS-навигатора,
  3. о ближайшей станции метро, названии остановки трамвая,
  4. о том, требуются ли документы удостоверяющие личность (паспорт или водительское удостоверение) для входа в офис,
  5. внутренний номер, чтобы позвонить с поста охраны.

Если много региональных адресов, то нужно

  • организовать удобный поиск и сортировку отделений,
  • прописать специфику обслуживания (один офис работает с физическими лицами, другой — юридическими),
  • разметить http://schema.org/ все филиалы как отдельные компании (см. Яндекс.Помощь).

Хорошо бы предоставить возможность распечатать страницу, вырезав всё лишнее. А вот адрес сайта, наоборот, лучше добавить. Решается посредством CSS. Получится некая визитка с контактной информацией.

Все интересующие данные, такие как название организации, телефон, адрес, должны быть напечатаны. Если они нарисованы на картинке, то хорошо бы продублировать их в тексте, чтобы робот поисковой системы мог их проиндексировать, а человек легко скопировать.

В Яндекс.Вебмастере следует пристально обратить внимание на вкладки:

В Google.Вебмастере следует пристально обратить внимание на вкладки:

  • "Интерфейс поиска" — "Маркер". То же, что http://schema.org/.
  • "Дополнительные инструменты" — "Google Адреса"
Вывод: нужно максимально полно заполнить страницу "Контактов". Информация, присутствующая только на ней является коммерческим фактором ранжирования в Яндексе (подробнее). А посетители меньше будет задавать организационных вопросов и чаще звонить "по делу".

Раздел: «О нас», «О компании»

Когда человек доходит до страницы "О нас" и покидает сайт, то это провал. Аналогия: посетитель пришёл в банк открыть вклад с сумкой с деньгами. Его удовлетворяют условия, его не нужно привлекать, обзванивать, уговаривать. Всё, он уже тут. Но немного сомневается. А вы не смогли убедить его в том, что банк надёжный и престижный, не сообщили, что главным акционером является «Он» и т.п. Смайлик никак.

Да:

  • Рассказать что было, что есть и что будет. Но без утомительных подробностей. Графика истории фирмы
  • Не только компания имеет свою историю, но и продаваемый продукт или даже его название. Например, почему Яндекс называется «Яндексом».
  • Если занимаетесь животноводством, то опишите свой край и экологию.
  • Скан документов (сертификаты, лицензии, свидетельства), чтобы гарантировать, что фирма существует не только виртуально.
  • Дайте данные в цифрах: 
    "Региональная сеть Банка насчитывает 130 отделений в 105 городах России, более 8000 банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров). ОАО «Банк» обслуживает 2 миллиона физических лиц, а также 40 000 корпоративных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса."
  • Подтверждённые награды, упоминания в прессе (отрывки видео, фото газет или журналов), ссылки на значимые сайты. То есть вместо слов 
    "Нашу компанию показали на центральном телевидении"
    разместить
  • Громкие имена партнёров (лучше в виде логотипов). 
    "С нами работают: IKEA, МАКСИДОМ, CASTORAMA, АШАН, MediaMarkt"
  • Конкурентные преимущества с указанием за счёт чего достигается результат. У «Роснефти» хорошо написано, как в энциклопедии.
  • Можно сравнить свою фирму с крупным игроком в вашей сфере и написать чем вы в корне от неё отличаетесь.
  • Юмор тоже приветствуется. Пример у Лебедева: 
    "Мало кому известно, что мы лучше всех разбираемся в дизайне. Мало кто ценит наше внимательное отношение к языку. На наших сайтах нет идиотской анимации, а в оформленных нами книгах имя автора не повторяется в колонтитулах.
    что полностью соответствует лозунгу «Долго. Дорого. Охуенно»
  • Совсем круто, когда говорится о благотворительной деятельности. На странице Mail.Ru: 
    Ежегодно компания проводит международную олимпиаду для программистов Russian Code Cup, Форумы Технологий, активно сотрудничает с кафедрами в вузах.
    Или как здорово, когда на сайте местной зубной поликлиники: 
    Нашим подопечным является крокодил "Зубастик" из Самарского городского зоопарка.
  • А также: фотографии сотрудников, спектр оказываемых услуг, правильное написание title, кнопки социальных сетей (об этом было уже сказано выше).

Нет:

  • Не актуальное состояние.
  • Штампы «профессиональная команда», «сплоченный коллектив», «выгодные цены», «высокое качество услуг», наша миссия, наши цели.
  • Слишком много «мы». Вместо "Мы отправляем на отдых из 50 городов РФ" нужно "Вы можете отправиться на отдых из 50 городов РФ" не мы, а вы
  • Крупной организации с представительствами в нескольких областях не нужно впихивать на одну страницу всё, включая вакансии, отзывы, всевозможные свидетельства. Это совсем не солидно. Разбейте информацию на несколько веб-страниц и сделайте выпадающее меню.

Разделы: «Календарь событий», «Новости», «Блог»

Не уникальный контент Не оригинальный контент Копирайтинг
Контент, встречающийся в интернете Контент, присутствующий в базе данных поисковых систем Контент, отсутствующий в базе данных поисковых систем
Статья или значимый её кусок слово в слово были скопированы с другого сайта. ✓ Статья с умершего сайта.
✓ Изменённая (слова заменены на синонимы и переставлены) статья с другого сайта. 		Статья написанная изначально самим автором. Можно опираться на другие источники. Отлично, когда есть смысловая уникальность. Например, в Рунете я не вижу блогов по вёрстке, где автор выкладывает свою работу, скажем такой слайдер. В основном идёт перевод tympanus.net и css-tricks.com, а их я уже читаю в оригинале.

Советую ознакомиться с этой публикацией и комментариями к ней (dorian.by).

Нетематический контент Тематический контент
Контент, несвязанный с деятельностью компании. Для блогов такие публикации не опасны, нетематические статьи теряются в море полезной информации и добавляют эмоциональности ресурсу. А вот если на коммерческом сайте 10 страниц о сдачи в аренду машин и одна о предложении услуг в организации свадеб, то получится 10% нетематического контента. Контент, связанный с деятельностью компании.

Вот так поисковики определяют тематику.

Большой объём неинтересного контента в рамках ресурса Полезный контент в рамках ресурса
На сайте зоопарка статья о слонах или крокодилах. На сайте зоопарка статья о слонёнке "Кузе", который съедает столько-то корма и весит столько-то килограмм, весёлые истории с его участием. Или публикация о том, как именно вот этому крокодилу "Зубастику" лечили зуб.
Яндекс и Google понимают, что сайт неинтересен, поскольку мониторят поведенческие факторы: время проведения на сайте, количество просмотренных страниц и т.п.

Предлагаю к изучению материал о малоинформативных разделах (optimizatorsha.ru).

Вывод: лучше без информационного раздела, чем с никому не нужным листами. Обновление сайта (важный фактор ранжирования в поисковиках) — это не только написание новых страниц, но и работа с уже существующими: актуальные цены, законодательная база, тарифы партнёров. Скажем, на сайте организации, занимающейся вывозом мусора нужно каждые полгода менять тарифы на оплату утилизации отходов на полигоне. Или самое распространённое — время существования сайта и дизайн на Новый Год (ещё примеры). Время существования сайта

Разделы: «Рецензии о товаре или услуге», «Обзор», «Отзывы»

Меня всегда увлекают дизайнерские решения на тему "Как объединить информационные запросы и коммерческие". Один из интересных способов можно увидеть у Связного. Здесь "Описание", "Обзор", "Отзывы", "Технические характеристики" - это отдельные страницы со своим URL! Ссылки между ними оформлены в виде вкладок tab-меню. Интересно сделанная страница отзывов

Достоинства такого подхода:

  1. есть такой фактор ранжирования у поисковых систем, как количество просмотренных страниц. Тут же получается минимальный процент просмотра только одной страницы, поскольку очень естественно переключать tab-вкладки, а не переходить по ссылкам. В данном случае есть уверенность, что далеко не уйдёшь.
  2. присутствие предложения купить товар и его цены. То есть прочитал отзывы и обзор. Привык к дизайну, уже лень искать где дешевле. Приобрёл товар.
  3. title, URL, h1 оптимизированы под конкретный запрос.
  4. если посетитель в Яндексе ищет отзывы о такой-то модели телефона, то он на сайте обнаружит, что открыта именно вкладка "Отзывы", а не "Описание". С помощью скриптов такое очень сложно сделать.
  5. можно проанализировать насколько востребованы информационные URL и какая у них конверсия.
  6. несколько страниц загружаются быстрее, чем одна большая.

Недостатки:

  1. человек ищет отзывы о товаре. Увидев стандартную страницу интернет-магазина, он закроет её не прокрутив вниз до отзывов. С этой стороны, получается, что процент просмотра только одной страницы увеличивается, увеличивается процент возврата к поисковику, уменьшается время, проведённое на сайте. Узнаваемость ресурса может сгладить данный минус. Если я знаю, что у Связного в конце документа есть объективные отзывы реальных покупателей, то меня не отпугнёт необходимость в скроллинге.
  2. часть содержимого дублируется, но это очень незначительная часть.
  3. переключение между страницами дольше, чем между вкладками tab-меню, поскольку в последнем случае весь контент уже загружен браузером.

Разделы: «ЧАВО» (часто задаваемые вопросы), оно же «FAQ»

Здесь человек сам формулирует запрос, использует те ключевые слова, которые бы ввёл в поисковую строку. Статью можно оформить, как у Яндекса. Все вопросы там стоят в левой боковой колонке. Считаю это правильным: пункты, с которыми нужно работать находятся слева, дополняющий тему материал — справа, как у меня. Как сделать FAQ

Нужна ли реклама на сайте

Контекстная и баннерная реклама на коммерческом ресурсе — это зло. Мало того, что по ссылкам конкурентов уходят возможные клиенты, так у оставшихся возникает вполне резонное утверждение: «У этой строительно компании дела совсем плохи, если она вешает Яндекс.Директ, приносящий копейки по сравнению с суммами, полученными за построенное здание».

Она же на информационном проекте имеет место быть. Я так считаю: «Нужно сделать всё возможное, чтобы с моего сайта посетитель не вернулся в поиск за решением вопроса. Пусть он лучше пойдёт почитает материал на сторонних блогах, предложенных мной, пусть он лучше перейдёт по ссылке из рекламного блока, только не в терновый куст Яндекс, Гугл и им подобные».

Плюс в рекламе в том, что она может предложить хоть что-то для человека, пришедшего совсем не за тем. Скриншот из статьи про длинный хвост запросов. Запросы по данным GA

* Уф, что-то я разошлась. Хотела написать статью-ответ на высказывание
Голову ломаю над тем, чего бы запихать на сайт. Вот даже сделал страницу «Поездки по Скандинавии» чисто, чтоб что-то вставить, ну, и человеку помочь с рекламой его услуг. Также пытаюсь страницу со всякими новостями. Не целиком их сдираю с других сайтов, а немного изменив текст. Но всё это так как-то вялотекуще у меня происходит. Просто где-то читал, что сайты с большим объемом текста инфы ранжируютса в поиске выше. Вот поэтому и пытаюсь побольше всякого текста написать.
Ведь так думают многие. А получилось совсем другое, объемное, с практическими примерами. А у Вас есть что добавить? Буду признательна за любые дополнения.

Rookee — инструменты для привлечения клиентов на сайт
в f t
наверх ↑

Комментариев нет: